各省、自(zì)治區(qū)、直轄市(shì)人(rén)民(mí✘∏ n)政府，新疆生(shēng)産建設兵(bīng)團，中央網信辦，國(gu•π"±ó)務院各部委、各直屬機(jī)構：
生(shēng)活性服務業(yè)是(shì)促消費(fèi)、惠民(mín)§Ω≤生(shēng)、穩就(jiù)業(yè)的(÷©"£de)重要(yào)領域。為(wèi)促進數(shù)字 ←♥經濟和(hé)實體(tǐ)經濟融合，通(tōng)↔λ過數(shù)字化(huà)賦能(néng)推動生(α≤shēng)活性服務業(yè)高(gāo)質量發≤↕₩展，助力形成強大(dà)國(guó)內(nèi)市✔δ¥(shì)場(chǎng)，經國(guó)務院同意，現(xiàn₹↑λ)提出以下(xià)意見(jiàn)。
一(yī)、總體(tǐ)要(yào)求
（一(yī)）指導思想
以習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社≥§↕會(huì)主義思想為(wèi)指導，全面貫徹落實黨的(de)二十 ≥大(dà)精神，立足新發展階段，完整、準确、全面貫徹新發展理(lǐ)念，服務構↓→→±建新發展格局，以推動高(gāo)質量發展為(wèi)主題，将實施擴大(>↓>dà)內(nèi)需戰略同深化(huà)供≤≈↔¶給側結構性改革有(yǒu)機(jī)結合，以數(shù)字化(∏↑huà)驅動生(shēng)活性服務業(yè)向高(☆φgāo)品質和(hé)多(duō)樣化(huà)升級，增強消費(♥"fèi)對(duì)經濟發展的(de)基礎性作(zuò)用(yòng)≠ ε∑，助力數(shù)字中國(guó)建設，更γ♦好(hǎo)滿足人(rén)民(mín)群衆日(rì)益增長(cháng)的(♦γσde)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活需要(yào)。
（二）基本原則
——堅持創新驅動，提升供給質量。深入實施創新驅動發展戰略，支持生(shē≤©♦ng)活服務數(shù)字化(huà)新技(jì)術(shù)、↓∏γλ新業(yè)态、新模式發展，著(zhe)力優化(huà)供給結構，改善供給質量π←，通(tōng)過高(gāo)質量供給創造新需求，∑✔<♠實現(xiàn)更高(gāo)水(shuǐ)平供需平衡±∏。
——堅持深化(huà)改革，完善體(tǐ)制(zhì)機(jī)制©₩Ω(zhì)。順應新型消費(fèi)發展規律，持續深化(huà)生(shēng)活性服務業γ≠(yè)領域改革，完善跨部門(mén)協調機(jī)制(zhì☆≤₹♠)，著(zhe)力破除制(zhì)約生(λ₹÷shēng)活服務數(shù)字化(huà)轉型發展的(de)體(tǐ)制(z∞γhì)機(jī)制(zhì)障礙，最大(dà☆'≤)限度激發市(shì)場(chǎng)活力。
——堅持聚焦民(mín)生(shēng)，提升便利水 ↑(shuǐ)平。堅持以人(rén)民(mín)為(wèi)中✔<心的(de)發展思想，加快(kuài)生'(shēng)活服務數(shù)字化(huà)✔•轉型，著(zhe)力提升便利化(huà)、智能(néng)← 化(huà)水(shuǐ)平，推進标準化(hσφ®uà)、品牌化(huà)建設，增進民(mín)生(shēng)福祉，使現(xi↑ àn)代化(huà)建設成果更多(duō)更公平♠↑Ω€惠及全體(tǐ)人(rén)民(mín)。
——堅持開(kāi)放(fàng)共享，實現(xiàn)協同發展。在保障數(shù)據安全、信息安全前提下(xià)，營造¥×☆ 開(kāi)放(fàng)包容的(de)發展環境，'εδ持續優化(huà)資源配置，培育壯大(dà)經營主體(tǐ)，™₩♥♣推動線上(shàng)線下(xià)消費(fèi)和(hé)不(bù)同≥& ∑消費(fèi)業(yè)态協同發展。
（三）工(gōng)作(zuò)目标
到(dào)2025年(nián)，初步建成“數(shù)字+生(shēn£≥g)活服務”生(shēng)态體(tǐ)系，形±☆↕成一(yī)批成熟的(de)數(shù)字化(☆↓huà)應用(yòng)成果，新業(yè)态新模式蓬勃發展∏≥✘，生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)、網絡化(←→≥huà)、智能(néng)化(huà)水(shuǐ)平進一(yī)≤☆<✔步提升。
到(dào)2030年(nián)，生(shēng)↑>✔✘活服務數(shù)字化(huà)基礎設施深 $↓度融入居民(mín)生(shēng)活，數(shù)字化(huà)應用(yòn>g)場(chǎng)景更加豐富，基本實現(xiàn)♣≠生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)，形≈ 成智能(néng)精準、公平普惠、成熟完備的(de)生(shēnσΩ>g)活服務體(tǐ)系。
二、豐富生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)應用(yòng)♠♥♣<場(chǎng)景
（四）提升商貿服務業(yè)數(shù)字化(huà)水(shuǐ)≠♦$∏平。引導餐飲、零售、住宿、家(jiā)政、洗染、家(jiā)電(diàn)維修、人×→←(rén)像攝影(yǐng)等傳統生(shēn'₩✘g)活服務企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化(hu׶'à)、智能(néng)化(huà)升級改造，利•πδ用(yòng)信息技(jì)術(shù)手段，提升市(sh™©ì)場(chǎng)分(fēn)析和(hé)客戶獲×♦¥取能(néng)力，針對(duì)性優化(huà)經營方式，為(wè→>£i)客戶提供更快(kuài)響應和(hé)更好(✔πσ₽hǎo)服務。鼓勵對(duì)商場(chǎ≠←♥∏ng)、超市(shì)、連鎖店(diàn)、農(nóng)貿市(¥™shì)場(chǎng)（菜市(shì)場(chǎng)）和(hé)其≥→他(tā)生(shēng)活服務場(chǎng)所進€ 行(xíng)數(shù)字化(huà)改造，為(wèi)客戶提供沉浸式≥∑∞互動體(tǐ)驗，利用(yòng)大(dà)數™β♠♥(shù)據統計(jì)熱(rè)點區(qū)域、高☆>♥×(gāo)峰時(shí)點，為(wèi)企業(yè)優化(huà♣✔↓α)運營提供決策參考。（商務部、工(gōn§''g)業(yè)和(hé)信息化(huà)部和(hé)各地β¥(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn)工(gō&<≤ng)負責）
（五）加強交通(tōng)運輸領域大(dà)數(shù)據應用(yòng)。§÷✘構建綜合交通(tōng)大(dà)數(shù)據中心σλ體(tǐ)系，推動各地(dì)區(qū)、各相(xiàngΩ★↓)關業(yè)務平台共建共用(yòng)、智能(n¶↕≥éng)協同和(hé)叠代完善，增強交通(tōng)運行(xíng)動态掌控和'γα(hé)突發事(shì)件(jiàn)應急指揮能(néng)力。推→↕動交通(tōng)基礎設施數(shù)字化(huà)、智<×¥↔能(néng)化(huà)轉型升級，加快(kuà₽δ£↑i)建設智能(néng)鐵(tiě)路(lù)、智慧公路(lù)、智慧π∏ε港口、智慧航道(dào)、智慧民(mín)航，↕€•Ω進一(yī)步提升基礎設施安全保障能(néng)力和§≤£₩(hé)運行(xíng)效率。推進數(shù)字出行(xíng)與生(™γshēng)活場(chǎng)景有(yǒu)£≠ 機(jī)銜接，運用(yòng)數(shù)字化(huà)技±≠(jì)術(shù)為(wèi)旅客提供移動支付購(gòu)票(piào)、無€✘•紙(zhǐ)化(huà)檢票(piào)乘¶☆車(chē)等一(yī)體(tǐ)化(huà)出行(xín♠¥ g)服務。（交通(tōng)運輸部、國(g÷ §Ωuó)家(jiā)鐵(tiě)路(lù)局、中國(guó≤ ★)民(mín)航局、工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(hu×®∑↔à)部、文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部、中國(guóΩ )人(rén)民(mín)銀(yín)行(xíng)和(®♥hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分( φfēn)工(gōng)負責）
（六）加快(kuài)文(wén)旅領域數(shù)字化(huà)轉ε®λ型升級。豐富數(shù)字化(huà)文(wén)化(huà∏')和(hé)旅遊體(tǐ)驗産品，發展虛拟展示、智慧©♦≤'導覽、線上(shàng)演播、數(shù)字藝術(shù)等新業(yè)¥λ态新模式，推動文(wén)化(huà)、旅遊與餐飲、住宿、零售等業(yè≈<→↔)态融合發展，培育壯大(dà)相(xiàng)關品牌。↕δ推動文(wén)化(huà)和(hé)旅遊場(γ≤©✘chǎng)所數(shù)字化(huà)改造提升，加強市(shì)場(ch€σǎng)監測和(hé)大(dà)數(shù)據應用(↔ε★yòng)，及時(shí)發布氣象預警、道(dào)路(lù)®×₹通(tōng)行(xíng)、遊客接待量等實時(♦★™shí)信息。提升體(tǐ)育公共服務數(shù)↕®字化(huà)水(shuǐ)平，構建公共體(tǐ)育場₩φ(chǎng)館智慧化(huà)運營體(tǐ)系。（文(wén)化(huà)§∑✘和(hé)旅遊部、體(tǐ)育總局、自(zì)然資源部、交通(t↔αōng)運輸部、中國(guó)氣象局和(hé)各地(dì)方$&β人(rén)民(mín)政府按職責分(fēnδ )工(gōng)負責）
（七）加大(dà)教育數(shù)字化(huà)融合♠$δ發展力度。加快(kuài)推進教育新型基礎設施建設，提升學校(xiào)網÷ × 絡質量，提供高(gāo)速、便捷、綠(lǜ)Ω₩₽¥色、安全的(de)網絡服務。縱深推進國(guó)•←≈♣家(jiā)教育數(shù)字化(huà)戰略行(xíng)™∑♣動，深化(huà)國(guó)家(jiā)智慧教育平台應用(yò§€©ng)，立足“教、學、管、評、研、訓”等教育教學環節， ₹♥☆構建線上(shàng)線下(xià)深度 ≈'融合的(de)教育新模式。加快(kuài)職業(¶✔yè)技(jì)能(néng)培訓數(shù)字化(huà)，拓展虛₽<♥拟遠(yuǎn)程培訓等智能(néng)化(±¥ &huà)網絡培訓形式，豐富線上(shàng)培訓資源，促進優質培訓資源共σσ享。拓展數(shù)字資源獲取渠道(dào)，鼓勵各地(dì)區(qū)各★<行(xíng)業(yè)向社會(huì)開(kāi)放(f <₹àng)優質的(de)數(shù)字教育資源和(hé)線上(shàng₹&✘€)學習(xí)服務，提升全民(mín)數(shù)字素↕ ♦♣養與技(jì)能(néng)。（教育部、人(♣≤∞rén)力資源社會(huì)保障部和(hé)各地(dì)方人(rén)民♥©(mín)政府按職責分(fēn)工(gōng)負責）
（八）推進醫(yī)療健康領域數(shù)字化(huà)應用(yòng)。加快(kuài)開(kāi)發普及數(shù)字醫α&(yī)療應用(yòng)，提升“互聯網+醫(yī)療健康”<γ 服務水(shuǐ)平，優化(huà)互聯網醫(yī)院±÷★、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線健康咨詢和(hé)健康管理(¥←σ★lǐ)等服務。持續深化(huà)醫(yī)保碼'♣$（醫(yī)保電(diàn)子(zǐ)憑證）、醫(yī₩ λ•)保電(diàn)子(zǐ)票(piào)據、醫(yī)保電(diàn)子(z®< ǐ)處方、醫(yī)保移動支付等應用(yòng)。α₹☆₹推進醫(yī)療健康大(dà)數(shù)據建>®₹設和(hé)信息互通(tōng)共享，完善電(di ↑♦àn)子(zǐ)健康檔案、電(diàn)子(zǐ)處方等數(s∏δ™γhù)據庫。優化(huà)診療流程，推動新一(yī)代信息技(jìγ↑)術(shù)與醫(yī)療服務深度融合，為(wèi)患者提 ÷'供覆蓋診前、診中、診後的(de)全流程、個(gè)性化±→↓★(huà)、智能(néng)化(huà)服務。利用(yòπ₹≈★ng)數(shù)字化(huà)技(jì)術(s→"♥§hù)為(wèi)醫(yī)用(yòng)機(←≤jī)器(qì)人(rén)、智能(nén&≥↑g)急救車(chē)、智能(néng)巡診車(chε£∑<ē)、智能(néng)醫(yī)療設備等☆←♥産品研發賦能(néng)，更好(hǎo)滿ελ足人(rén)民(mín)群衆醫(yī)療服務需求。（φ÷ 工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(h∑ <uà)部、國(guó)家(jiā)衛生(σ←£shēng)健康委、國(guó)家(jiā₹π↕)醫(yī)保局和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(™¥•fēn)工(gōng)負責）
三、補齊生(shēng)活服務數(shù)字₹•化(huà)發展短(duǎn)闆
（九）加強生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)基礎設施建設。圍繞生(shēng)産、采購(gòu)、運輸、倉儲、批發、零≤β售、配送各個(gè)環節，優化(huà)生(shē¥≥∞ng)活服務數(shù)字化(huà)供應鏈體(∑≈€αtǐ)系，降低(dī)渠道(dào)成本。加強生(sσδhēng)活服務和(hé)物(wù)流、倉儲、配送等基礎設 ✘施規劃與建設，完善城(chéng)鄉(xiāng)一(yī'☆)體(tǐ)化(huà)倉儲配送體(tǐ)系，支持立體(tǐ)庫、分©↕☆(fēn)揀機(jī)器(qì)人(rén)、無人(ré>n)車(chē)、無人(rén)機(jī)、提貨櫃等智能(néng)物(wù)©λπ↑流設施鋪設和(hé)布局。以社會(huì)保障卡為(wèi)載體(t∞✔φǐ)建立居民(mín)服務“一(yī)卡通(tōng)δ★”服務管理(lǐ)模式。積極推動生(shēng ©↑)活性服務業(yè)電(diàn)子(zǐ)支付快±±(kuài)速發展，探索數(shù)字人(rén)民(mín)币試點應用®©↓©(yòng)。完善農(nóng)村(cūn)物(&®§↔wù)流節點設施體(tǐ)系和(hé)農(nóng)村(cūn)電(↔≈₽✘diàn)商服務體(tǐ)系。加快(kuài)健全空≥α(kōng)間(jiān)基準服務基礎設施，優化(huà)衛星導航定位基準站≥♥(zhàn)網布局，推進北(běi)鬥産業(yè♣↓β∏)化(huà)規模化(huà)應用(yòng)，為(wèi)生(s&γ↑hēng)活服務提供北(běi)鬥高(gāo)精度實時λ→β&(shí)位置服務。（國(guó)家(jiā)發展改革委、工(g≠ ≤∏ōng)業(yè)和(hé)信息化(huà)部、人(rén)力£λ資源社會(huì)保障部、自(zì)然資源部、©♦☆∞交通(tōng)運輸部、商務部、中國(guó)人(rén)民(mí¥β¥₩n)銀(yín)行(xíng)、國(guó)家(jiā)郵政局¥↔和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn)工(g>♦≤→ōng)負責）
（十）打造數(shù)字生(shēng)活服務社區(qū)和(hé)±"街(jiē)區(qū)。推動完整社區(qū)建設，完善一(yī)刻鐘(zhōng)便民(mí£×n)生(shēng)活圈服務功能(néng)，優化(×÷★γhuà)提升送餐、送貨、送菜、送藥等便民(mín)綜合服務能(nén ★&g)力，加強智能(néng)充電(diàn)樁、物(wù)流車(c•÷hē)、智能(néng)取餐櫃、智能(néng)快(kuài)件(jiàn↓γ•₹)（信包）箱、自(zì)動生(shēng)鮮售貨終'₹γ端等智能(néng)設備推廣運用(yòng)，為(wèi)社♠¶"區(qū)居民(mín)提供更加安全、舒适、便利的(>λ∑✔de)數(shù)字化(huà)智慧化(huà)生(shēng)活環境¶ 。鼓勵有(yǒu)條件(jiàn)的(de)地(dì)方積極建設餐飲等€π"生(shēng)活服務數(shù)字化(∏Ωhuà)特色街(jiē)區(qū)，打造一(yī)批精品街(jiē)道(d↑♣ào)、創意園區(qū)、城(chéng)市(shì)客廳等₩≤♦ 活力街(jiē)區(qū)。（國(guó)家(jiāδ )發展改革委、住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設 ₩✘&部、商務部和(hé)各地(dì)方人(ré∑♥↑n)民(mín)政府按職責分(fēn)工(gōng)負責）
（十一(yī)）建立生(shēng)活服務數(sh€γù)字化(huà)标準體(tǐ)系。推動相(xiàng)關部門(mén)、地(dì)方政府、行(xíng)業(y±è)協會(huì)、第三方機(jī)構、生(shēng)活服務企業(©αyè)加強溝通(tōng)和(hé)研究，建立健全生(sh ♣ēng)活服務數(shù)字化(huà)相(xiàng)關标準體(tǐ)系Ω®§，加快(kuài)标準制(zhì)修訂。圍繞商貿、交φαΩπ通(tōng)、文(wén)化(huà)、旅遊$、教育、健康等領域，推進研制(zhì)一(yī)批能(néng)用(yòn®•g)、管用(yòng)、好(hǎo)用(yòng)的(de)數(shù)字化 ÷λ(huà)轉型标準。鼓勵第三方平台建立生(shēng)活服務評價系統。（教育®™部、交通(tōng)運輸部、商務部、文(wénφ→)化(huà)和(hé)旅遊部、國(guó)π§家(jiā)衛生(shēng)健康委、市(s☆±hì)場(chǎng)監管總局和(hé)各地(d≠ì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn)工(gōng)ε₽©負責）
（十二）完善數(shù)字化(huà)适<±₹老(lǎo)助殘應用(yòng)和(hé)服務。推動手機(jī)、智能(néng)電(diànαβ)視(shì)、智能(néng)康複輔助器(qì)具等适老(♣✘×lǎo)化(huà)改造和(hé)信息無障礙建"÷設，開(kāi)發适合老(lǎo)年(nián)人(rén)、殘疾人(rén)¥≤使用(yòng)的(de)智能(néng)化(h♦≤δuà)終端産品。完善與老(lǎo)年(nián)人(©§λ¥rén)、殘疾人(rén)生(shēng)活密切相(xiàng✘₽π☆)關的(de)醫(yī)療、社保、民(mín)政、生(shēng)活繳費α↕(fèi)等高(gāo)頻(pín)服務事(shì)項的(de)移動應用(₹ •yòng)改造。組織引導家(jiā)政、康複輔助器(qì)具等生→₩✘(shēng)活服務企業(yè)進社區(qū)，改造或建設線上 $₩(shàng)線下(xià)一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)社×₹&₽區(qū)便民(mín)生(shēng)活服務中≥Ω心，為(wèi)居家(jiā)老(lǎo)年(nián)人↓↓(rén)、殘疾人(rén)提供生(shē™πng)活用(yòng)品代購(gòu)、藥品配送、餐飲外(wקài)賣、家(jiā)政服務預約和(hé)α¥÷康複輔助器(qì)具租賃等服務。（國(guó)家(jiā)發展改革委ε'≈∏、工(gōng)業(yè)和(hé)信息<₹化(huà)部、民(mín)政部、人(rén)力資源社會(huì)保障部↕₹φ、商務部、國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健¥β♣¥康委和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責α↓ 分(fēn)工(gōng)負責）
四、激發生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)發展動✔↔↔♠能(néng)
（十三）培育生(shēng)活服務數(shù)字化ε♦↕↑(huà)平台。探索建設一(yī)批線下(xià)或線上®₹(shàng)生(shēng)活服務數(sγ✘hù)字化(huà)賦能(néng)中心，為(wèi)≈₩€生(shēng)活服務企業(yè)數(shù)字化(Ω¥"huà)轉型升級制(zhì)定一(yī)攬子(zǐ)解≈•決方案，提供流量、商品、服務、支付、咨詢 ®、培訓、運營托管等數(shù)字化(huà↕↔')場(chǎng)景支持，幫助企業(yè)建立數(s↑•hù)字化(huà)運營視(shì)角和(hé)框架，更好(hΩ✔¥ǎo)提供數(shù)字化(huà)服務。$<×"發揮生(shēng)活服務平台賦能(néng)作(zuò)用(yòng)，為₩§€(wèi)傳統生(shēng)活服務企業(yè)數(shù)字π±化(huà)轉型提供支持，增強平台連接能(n♠§éng)力、感知(zhī)能(néng)力、數(shù)據處理(lǐ)能(né§ ng)力、智能(néng)計(jì)算(suàn)能(néng)力 '↕、即時(shí)響應能(néng)力與運作(÷≠ &zuò)能(néng)力，使其成為(wèi)Ω♦✘生(shēng)活服務數(shù)字化(huà→•)的(de)重要(yào)基礎設施。推進智慧城(chéng)≈<≤市(shì)時(shí)空(kōng)大(dà)≤±數(shù)據平台和(hé)地(dì)理(lǐ)信息公共服務平台建設©♠π↑，培育跨領域、跨行(xíng)業(yè)的(de)數(sh♥ ù)字化(huà)服務基礎平台。（工(gōng)業(↕Ω₹yè)和(hé)信息化(huà)部、自(zì)然資☆ ©"源部、商務部和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fē↑♣↓¥n)工(gōng)負責）
（十四）培育生(shēng)活服務數(shù)≠'字化(huà)品牌。支持各地(dì)在商貿、交通(tōng)、文(wén)化(huà)、旅☆ 遊、教育和(hé)健康領域培育若幹特色鮮明(míng)的(de)生(≤↑shēng)活服務數(shù)字化(huà)品∞Ω≠牌，多(duō)形式多(duō)渠道(dàoσσ₽)加強優質生(shēng)活服務數(shù)字化(hu®÷♥§à)品牌推介，引導其提升到(dào)店(diàn)'₩ε到(dào)家(jiā)、線上(shàng)線下↑©©(xià)雙場(chǎng)景服務質量。支持形成一(y <∏ī)批數(shù)字化(huà)水(shuǐ)平領先的(✔¥₩λde)生(shēng)活服務骨幹企業(yè)，發揮示範引領作(zuò)用(±γ yòng)。（教育部、交通(tōng)運輸部、商務部、文(wén)化(h<•÷uà)和(hé)旅遊部、國(guó)家(jiā)♠'∞衛生(shēng)健康委和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín" )政府按職責分(fēn)工(gōng)負責）
（十五）開(kāi)展線上(shàng)線下(xià)₹¥融合促消費(fèi)活動。利用(yòng)數(shù)字化(huà)手段組織全國(guó)網上(♠♣ ™shàng)年(nián)貨節、雙品網購(gòu)節、數(sh₩≤↑ù)字生(shēng)活服務消費(fèi)季、中華美(měi)食荟♦≤♥、全國(guó)消費(fèi)促進月(yu★↑'è)、國(guó)際消費(fèi)季、信息消費(fèi)示範♦β 城(chéng)市(shì)行(xíng)、消費(fèi)品“✘"₩三品”全國(guó)行(xíng)等線上(s<β"hàng)線下(xià)促消費(fèi)活動，打造消費(fèi)熱(rè)點↑ ≥，激發消費(fèi)潛力。支持實體(tǐ)消費(fèi)場(c§∑'↔hǎng)所建設數(shù)字化(huà)消費(®÷fèi)新場(chǎng)景，推廣線上(sβ$"hàng)排隊、智能(néng)停車(chē)、智能(néng)導流、非接觸式φ£λ服務等應用(yòng)，提升消費(fèi)體(tǐ)驗。支持在商場(chǎn∑÷g)、社區(qū)商業(yè)設施等實體(tǐ)消費(fèi<♦)場(chǎng)所推行(xíng)數(shù)字化(huà)±≥♣消費(fèi)積分(fēn)運用(yòng)，鼓勵不(bù)同業(yè)态之間¶ ∞€(jiān)積分(fēn)通(tōng)兌，進∏€↔δ一(yī)步促進消費(fèi)。（商務部、工(gōng)業(yè)和©₽≈(hé)信息化(huà)部和(hé)各地(dì)方↑♠¥人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn)工(gōng)負責）
五、夯實生(shēng)活服務數(sh•♥ù)字化(huà)發展基礎
（十六）加強數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)運用(y•£òng)。加強前瞻性基礎研究，增加源頭技(jì)術(s→σ÷hù)供給，支持北(běi)鬥定位導航、5G、雲計(jì)算(suà♦☆πεn)、大(dà)數(shù)據、區(qū)塊鏈、人(rén)工(gōn☆∏"g)智能(néng)、虛拟現(xiàn)實、物(wù)★&聯網等技(jì)術(shù)在生(shēng)活服務行(xíng"↔₹¥)業(yè)落地(dì)應用(yòng)，形成低(dī)成本數(shù)字化↕✘↓∑(huà)解決方案供給能(néng)力，降低(dī)♥>✘企業(yè)數(shù)字化(huà)轉型升級壁壘。支持生☆®£♣(shēng)活性服務業(yè)數(shù)字技(₹₹¥≥jì)術(shù)創新應用(yòng)研發，引導科(kē)技(jì)企業(♦yè)、平台企業(yè)、流通(tōng)連鎖企業(y§$♠è)等組成創新聯合體(tǐ)，充分(fēn)發揮市(shλ§ì)場(chǎng)和(hé)數(shù)據優勢，推§ 進關鍵軟硬件(jiàn)技(jì)術(shù)攻關。推動♣≥地(dì)理(lǐ)信息數(shù)據與生(s"♦✘hēng)活服務要(yào)素的(de)★♦♣∑耦合協同，更好(hǎo)支撐智慧社區(qū)λ↔♦、智慧出行(xíng)、智慧旅遊等生(shγ♠<Ωēng)活服務應用(yòng)場(chǎng"★¶∑)景。（科(kē)技(jì)部、工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(h₹&↕uà)部、自(zì)然資源部和(hé)各地(dì× ™)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn)工(gōnקg)負責）
（十七）強化(huà)數(shù)字化(huà)金(jīn)融支撐。鼓勵金(jīn)融機(jī)構在依法合規、風(fēng)險§λ Ω可(kě)控的(de)前提下(xià)，運用(y♠ ®→òng)數(shù)字化(huà)技(jì)術(sh→•ù)優化(huà)信貸流程和(hé)信用(y∏βòng)評價模型，加大(dà)供應鏈金(Ω↕ jīn)融支持力度，改進産品服務，提高(gāo)金(jīn)融服務可(kěα★♣)獲得(de)性。豐富消費(fèi)金(jīn)融服務場(ch↔↔÷ǎng)景，提供多(duō)層次、多(duō)樣化(h ÷uà)消費(fèi)金(jīn)融服務，著(zhe)₽≤&&力提升服務水(shuǐ)平。加大(dà)金(jīn)融服務适老(lǎo)助殘£≥>✔應用(yòng)功能(néng)建設，積極發展非接觸δ✔★©式金(jīn)融服務，提升金(jīn)融服務的(de)便利€≈性。推動普惠小(xiǎo)微(wēi)貸款持續增量擴面，鼓勵銀(yín)行(x↑≠♠↔íng)業(yè)金(jīn)融機(jī)構為(wèi)生(s♠★hēng)活性服務業(yè)中小(xiǎo)微(wēi)企業(yè♦→)數(shù)字化(huà)轉型提供信貸↔• 支持，使資金(jīn)更多(duō)流向中小(' ♣☆xiǎo)微(wēi)企業(yè)、個(gè)體(tǐ)工(gōng)ε↑商戶。支持符合條件(jiàn)的(de)數( ×shù)字化(huà)平台、骨幹企業(yè)上(shàng)≥♦"市(shì)、挂牌和(hé)發行(xíng)債券。充分(fēn)利用(®♥yòng)現(xiàn)有(yǒu)相(xiàng)關投資基金(jδ✘īn)，進一(yī)步吸引社會(huì)資本，創$§"€新支持方式，加快(kuài)推動生(shēn₩≤&✔g)活服務企業(yè)數(shù)字化(¶≥¶huà)發展。（中國(guó)人(rén)民(mín)銀(yín)行(≠≠xíng)、金(jīn)融監管總局、中國(g™±uó)證監會(huì)和(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政®∑≤¶府按職責分(fēn)工(gōng)負責）
（十八）培養數(shù)字化(huà)專業(yè)人(rén)才。鼓勵普通(tōng)高(gāo)等學校(xiào)、職業(yè)院校(xi↓♥&ào)開(kāi)設數(shù)字生(shēng)活服務相(xiàng)關專業γ₽(yè)。引導企業(yè)、平台建設生(shēng)活服務數(shù)字化(§&©huà)用(yòng)工(gōng)和(hé)培訓基地(↓"<↑dì)，依托職業(yè)院校(xiào)、各類線上(shàλφ&ng)線下(xià)培訓機(jī)構，深化(huà)産教融合，建立針對(£φduì)性強、低(dī)成本、可(kě)觸達的∞¶Ωφ(de)培訓體(tǐ)系。針對(duì)生(shēng)活服務數(shù™♠)字化(huà)相(xiàng)關新職業(yè)新業(yè)态，多π₽₽(duō)形式、多(duō)渠道(dào)加強專×業(yè)人(rén)才培養。加強靈活就(jiù)業♥£(yè)和(hé)新就(jiù)業(yè)形态勞動者權益Ω™&§保障，優化(huà)靈活就(jiù)業(yè)人(rén)員(yuán)就∑εγ(jiù)業(yè)和(hé)社保線上(shàng)服務。（教§育部、人(rén)力資源社會(huì)保障部和(hé)各地(d≥εì)方人(rén)民(mín)政府按職責分"∞£₽(fēn)工(gōng)負責）
（十九）提升數(shù)字化(huà)管理(lǐ)水(shuǐ)平。探索适應新業(yè)态特點、有(yǒu)利于公平競争的(de)監管λ×✔辦法，提升數(shù)字化(huà)監管水(shuǐ)平,充分(fēn)利用(®§'yòng)線上(shàng)監管和(hé)投訴平台、>↔σ©國(guó)家(jiā)企業(yè)信用α©(yòng)信息公示系統等信息化(huà)平台，提高(gāo)數(sh✘±¥ù)字化(huà)管理(lǐ)效能(néng)。加強政府β ×相(xiàng)關部門(mén)、電(diàn)商平台和(hé)大(dà)數(>☆shù)據服務機(jī)構協作(zuò)¥α，強化(huà)數(shù)據資源使用(yòng)，開φ₽↑(kāi)發生(shēng)活服務動态地•≤α(dì)圖，實時(shí)掌握各業(yè)态供給和(hé)消費↕α₩±(fèi)情況。引導第三方機(jī)構研↕¥究開(kāi)發生(shēng)活服務數(s≠↔✘hù)字化(huà)消費(fèi)指數(shù)，探索發布生(sh<σēng)活服務數(shù)字化(huà)發展πδ$報(bào)告。探索建立生(shēng)活服務領域信用(yòng)信息 ₹體(tǐ)系，歸集相(xiàng)關企業(yè)信用(yòng)信息，推進π¶✘λ信用(yòng)風(fēng)險分(fēn)ε✘類管理(lǐ)。充分(fēn)發揮标準引領作(zuò)用(yònφ€♦∏g)，引導生(shēng)活服務企業(yè)貫徹數(shù)據管理(lǐ)國¶≤(guó)家(jiā)标準，穩步提升數(shù)據管理(lǐ)水(shuǐ)平←¥₩'。（中央網信辦、國(guó)家(jiā)發展改革委、工(gōng)業(£☆•yè)和(hé)信息化(huà)部、公安部、商務部、市(shì)場π∞♠(chǎng)監管總局、國(guó)家(jiā)統計(jì)局∞₹★Ω、國(guó)家(jiā)數(shù)據局和 ε(hé)各地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分βφ♦©(fēn)工(gōng)負責）
（二十）增強數(shù)據安全保護與融合應用(yòng)能(néng)力。嚴格落實《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)數(shùβ¥∑)據安全法》、《中華人(rén)民(mín)共和(hé)←× 國(guó)個(gè)人(rén)信息保護法》等相(xià×↓₹ng)關法規要(yào)求，落實數(shù)據分(fēn§>>)類分(fēn)級保護制(zhì)度，推進網絡身(shēn§)份認證公共服務建設，保護個(gè)人(rén)信息↑'權益，規範個(gè)人(rén)信息處理(lǐ)活動π÷。在國(guó)家(jiā)網絡安全等級保護制(zhì)度的(de)基礎™"♦上(shàng)，落實數(shù)據安全保護措施≈≤≥ε，健全完善全生(shēng)命周期安全保♣$護體(tǐ)系。加強數(shù)據安全監督∏÷β管理(lǐ)、檢測評估、通(tōng)報(bào)預警和(hé)應急處置γ↔¥₽等工(gōng)作(zuò)，嚴厲打擊危ε害數(shù)據安全違法犯罪活動，有(yǒu)效防範網<α©絡和(hé)數(shù)據安全風(fēng)險。促進生(sh±₽ēng)活性服務業(yè)與其他(tā)産業(yè)≤☆₹深度融合，推進數(shù)據資源共享，構建生¥✔(shēng)活服務數(shù)字化(huà)發展生(shēnβ→©g)态體(tǐ)系。（中央網信辦、公安部、國(guó)家(jiā→÷β∑)數(shù)據局等部門(mén)和(hé)各γ 地(dì)方人(rén)民(mín)政府按職責分(fēn )工(gōng)負責）
六、強化(huà)支持保障措施
（二十一(yī)）加強組織協調。商務部、國(guó)家(jiā)發展改革委±π、工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huà₩α)部牽頭，會(huì)同相(xiàng)關部門(mén)建↓∏立生(shēng)活服務數(shù)字化(huà)發展工(gōng)₽φ作(zuò)聯絡機(jī)制(zhì)，切實加強組織領導、∏Ω綜合協調和(hé)政策保障，建立資源共享、信息互通σ↕♣(tōng)、運轉有(yǒu)序的(de)跨部門(mén)©↓>±工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zhì)，協調推進生(α$±shēng)活服務數(shù)字化(huà)相(xiàng)關工(gōn≠•g)作(zuò)，及時(shí)解決政策落實過程中的(de∞←↔↕)難點、堵點問(wèn)題。鼓勵各地(dì)區(qū₽δ×∑)依法合規通(tōng)過現(xiàn)有(yǒu)≤≠•®資金(jīn)渠道(dào)，并積極吸引社會(huì↑→φ§)投資，對(duì)符合條件(jiàn)的(de¶→)生(shēng)活服務數(shù)字化(h↓★®uà)重點項目、賦能(néng)中心建設、企業(yè)數(shù)♠↓&字化(huà)轉型等給予支持。
（二十二）做(zuò)好(hǎo)宣傳推廣。商務部組織各相(xiàng)關部門(mén)、各地(dì)區(qū)定期開✔ ε(kāi)展經驗交流，及時(shí)總結有(y ασγǒu)效舉措、典型做(zuò)法和(hé)可(kě)複制(z®₩₩↓hì)可(kě)推廣的(de)經驗，編寫生(shēng)活服β&®∞務數(shù)字化(huà)賦能(néng)典型案例集。對♦∏ (duì)于可(kě)在各地(dì)借鑒推廣的(de)實踐案'∑例，要(yào)适時(shí)面向全國(guó)推廣，形成全社會(♠∞¥εhuì)推動生(shēng)活服務數(shù)字化(h¶♠uà)發展的(de)良好(hǎo)氛圍。
商務部 國(guó)家(jiā)發展改革委 ♥σ
教育部 工(gōng)業(yè)和(hé)信息化β≠ (huà)部
人(rén)力資源社會(huì)保障部 住房(fáng)城(chéng₩→)鄉(xiāng)建設部
交通(tōng)運輸部 文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部α←δ 國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健✘¶Ω>康委
中國(guó)人(rén)民(mín)銀(yí±φn)行(xíng) 金(jīn)融監管總局 國©≈<(guó)家(jiā)數(shù)據局
2023年(nián)12月(yuè)15日(rì)γ¥
